V případě jakékoliv nespokojenosti s kvalitou výrobku anebo se službami, které Vám nabízíme, neváhejte a kontaktujte naše oddělení reklamací. Pokud došlo byť jen nedopatřením k jakémukoliv Vašemu znevýhodnění, které takto vnímáte, jsou pracovníci společnosti PUBLICOM s.r.o. povinni sepsat s Vámi řádný reklamační protokol a vyřešit reklamaci ve lhůtě, stanovené zákonem.

Na výrobu nabízených produktů používáme výhradně certifikované materiály vysoké kvality. Největší důraz při výběru používaných materiálů se klade na jejich budoucí použití ve školním prostředí. Proto jsou ze zdravotního hlediska vyhovující, bezpečné při manipulaci, trvanlivé, barevně stálé, pevné a odolné proti poškození. Při výběru materiálů rovněž přísně zohledňujeme kritéria, jimiž v maximální možné míře předcházíme případnému možnému úrazu, který by mohl nastat v důsledku používání našich výrobků. Proto zásadně nepoužíváme materiály jako sklo, materiály s ostrými hranami, s velkou hmotností apod.

Spokojnost každého zákazníka je jedním ze základních cílů nakladatelství, o který denně usilujeme. Pravidelně provádíme kontrolu pracovních postupů a jejich dodržování a snažíme se o jejich inovaci. Vedení společnosti si uvědomuje, že kvalitní produkt dokáže poskytnout pouze kvalifikovaný personál. Z tohoto důvodu společnost programově zajišťuje školení pracovníků na všech úrovních. Pokud by se i navzdory všem zavedeným opatřením v oblasti kontroly kvality vyskytl problém s dodaným výrobkem, neváhejte a kontaktujte nás. Rovněž pokud byste měli jakýkoliv návrh na zlepšení kvality produktu, rádi jej od Vás přijmeme, zvážíme a v případě opodstatnění i uvedeme do praxe.

Naše ceny, které uvádíme u výrobků, jsou konečné a další neočekávané platby Vám nikdy neúčtujeme. Pro naše zákazníky navíc poskytujeme několik cenových zvýhodnění, která uvádíme v ceníkách. Množstevní slevy či nárazové sezónní cenové akce zveřejňujeme nejen v ceníkách a na webových stránkách v e-shopu, ale tyto informace Vám rádi poskytnou i naši prodejci působící v každém regionu Slovenské a České republiky. Ti jsou povinni poskytnout Vám, našim zákazníkům, ucelené informace o cenách a platbách tak, aby pro Vás našli nejvýhodnější formu financování Vašeho nákupu. Máte-li jakékoliv nejasnosti ohledně nabídky prodejců, využijte možnosti kontaktovat přímo pracovníka odbytu, který Vám ochotně odpoví na Vaše otázky týkající se cen. (telefonicky kontakt: )

Všechny naše výrobky na základě Vaší objednávky balíme do obalů, které vyhovují dnešním ekologickým požadavkům. Následně Vám výrobky doručíme výhradně smluvním kurýrem, který je osobně doručí na Vámi zadanou adresu a Vámi určené osobě. Při doručování balíků bereme ohled na Vaši možnou zaneprázdněnost. Z tohoto důvodu Vám náš smluvní kurýr ochotně doručí balík i na druhé doručení (pokud jste si jej při prvním doručení nemohli převzít). Pro co nejkvalitnější doručení Vašeho balíku k Vám je vhodné uvést kromě adresy, jména a příjmení i telefonní číslo, na kterém Vás kurýr může během doručování zastihnout.